Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto su Casarozzano in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la volontà di restituire il prodotto entro il termine previsto, contattando Casarozzano attraverso i recapiti indicati sul sito.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, completo della confezione originale e di eventuali accessori, etichette e documentazione presenti al momento della consegna.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto restituito dovrà essere nelle condizioni originali. Non saranno accettati resi relativi a prodotti che risultino danneggiati, usati, lavati, modificati o deteriorati per cause diverse dalla normale verifica delle caratteristiche del prodotto.

Per motivi igienici, eventuali prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna non potranno essere restituiti qualora rientrino nelle categorie per le quali la legge esclude il diritto di recesso.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Spese di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Casarozzano o salvo che la legge applicabile disponga diversamente.

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione fino alla conclusione della procedura di reso.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità alle condizioni previste, Casarozzano procederà al rimborso dell'importo dovuto.

Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto e, quando previsto dalla normativa applicabile, i costi della consegna standard sostenuti al momento dell'acquisto.

Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa disponibile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.

Casarozzano potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, se precedente.

Prodotti errati o difettosi

Qualora il prodotto ricevuto sia diverso da quello ordinato, presenti un difetto o non sia conforme al contratto di vendita, il cliente è invitato a contattare Casarozzano il prima possibile, fornendo una descrizione del problema e, se necessario, fotografie del prodotto.

In caso di difetto di conformità, si applicheranno le garanzie previste dalla normativa vigente a tutela del consumatore.

In tali circostanze, Casarozzano valuterà la soluzione prevista dalla legge, che potrà comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo i casi e le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente, inclusi, quando applicabili, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.

Come effettuare un reso

Per richiedere un reso, contatta Casarozzano indicando il numero dell'ordine e specificando il motivo della richiesta, se necessario.

Riceverai le indicazioni relative alla procedura da seguire per la restituzione del prodotto.

Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Casarozzano non è responsabile di eventuali danni o smarrimenti del prodotto restituito causati da un imballaggio non adeguato o dal trasporto effettuato dal cliente.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso, il cliente può contattare Casarozzano attraverso i recapiti disponibili sul sito.

La presente informativa è soggetta alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.